سياسة الضمان

نحرص في الكامل ستور على توفير منتجات من علامات تجارية موثوقة، وتخضع المنتجات للضمان بحسب الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد وشروط الضمان الخاصة بكل منتج.

مدة الضمان

تختلف مدة الضمان بحسب المنتج والعلامة التجارية ونوع الجهاز.

تكون مدة وشروط الضمان وفق ما هو موضح من الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد للمنتج.

ما يشمله الضمان

يشمل الضمان العيوب والأعطال التي تدخل ضمن شروط ضمان الشركة المصنعة أو الوكيل.

وقد يتم إصلاح المنتج أو استبداله أو اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لشروط الضمان وحالة المنتج.

الحالات غير المشمولة

قد لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

• سوء الاستخدام.

• الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة.

• الكسر أو التلف الخارجي.

• التركيب غير الصحيح.

• الإصلاح أو التعديل من جهة غير معتمدة.

• الحوادث أو العوامل الخارجية التي لا يغطيها الضمان.

المكيفات والأجهزة التي تحتاج إلى تركيب

يجب تركيب الأجهزة التي تتطلب تركيبًا بواسطة فني مؤهل، وفق تعليمات الشركة المصنعة.

وقد يؤثر التركيب غير الصحيح على الضمان إذا ثبت أن العطل ناتج عنه.

طلب الضمان

عند وجود عطل، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وبيانات المنتج ووصف المشكلة.

وقد يتم توجيه العميل إلى الوكيل أو مركز الخدمة المعتمد بحسب طبيعة المنتج.

آخر تحديث: 2026