سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في الكامل ستور إلى توفير تجربة توصيل سهلة وموثوقة لعملائنا في المملكة العربية السعودية.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل حسب المدن والمناطق التي يغطيها المتجر وشركات الشحن أو التوصيل المتعاقد معها.

قد تختلف إمكانية التوصيل والرسوم والمدة بحسب المدينة والمنتج والعنوان.

تختلف مدة التوصيل حسب:

يتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة للتوصيل عند توفرها.

نظرًا لأن بعض منتجات المتجر، مثل المكيفات والأجهزة المنزلية، قد تكون كبيرة أو ثقيلة، فقد تختلف آلية التوصيل عن المنتجات العادية.

وقد يتم التنسيق مع العميل قبل التسليم عند الحاجة.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح وواضح ورقم جوال صحيح للتواصل.

في حال تعذر التسليم بسبب عدم صحة البيانات أو عدم تجاوب العميل، فقد يتم إعادة جدولة التوصيل أو تطبيق أي رسوم إضافية مستحقة بحسب الحالة.

قد تحدث بعض حالات التأخير الخارجة عن سيطرة المتجر، مثل الظروف التشغيلية أو الأحوال الجوية أو مشكلات شركات الشحن.

نسعى في هذه الحالات إلى متابعة الطلب مع الجهة المسؤولة وإبلاغ العميل بالمستجدات متى أمكن.

ننصح العميل بفحص المنتج والتغليف عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر، يرجى توثيق الحالة والتواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

آخر تحديث: 2026